Erforschung der Erfahrung von Themenparkbesuchern hinsichtlich Zufriedenheit und Wiederbesuchsabsicht: Eine Nutzung des Modells der Erlebniserwirtschaft

Obwohl der Erfolg eines Themenparks stark von der Erfahrung der Besucher abhängt, haben nur wenige Studien versucht, das Verhalten der Besucher zu verstehen. Diese Forschung verwendet das Modell der Erlebniserwirtschaft, um zu untersuchen, wie verschiedene Arten von Erfahrungen die Zufriedenheit der Besucher mit dem Themenpark und die Absicht, ihn erneut zu besuchen, beeinflussen. Ein strukturelles Gleichungsmodell mit 530 Besuchern zeigte, dass sowohl Bildungs- als auch ästhetische Erfahrungen in Themenparks die Zufriedenheit der Besucher erheblich beeinflussten, während Eskapismus die einzige wichtige Erfahrung war, die zur Absicht führte, erneut zu besuchen. Diese Studie bietet eine konzeptionelle und spezifische Perspektive zum Verständnis der verschiedenen Erfahrungen, die einem Besucher zur Verfügung stehen, und deren separate Auswirkungen auf Zufriedenheit und Wiederbesuchsabsicht. Die Ergebnisse liefern konkrete Vorschläge zur Entwicklung effektiver Programme und Werbematerialien, die den Betreibern von Themenparks helfen werden, ihre Angebote und Dienstleistungen zu verbessern und die Erfahrungen der Besucher zu bereichern.