Auswirkungen von Informationen über die ethischen und unethischen Handlungen von Unternehmen auf die Einstellungen der Verbraucher

Drei Experimente untersuchten, wie Verbraucher durch Informationen über das ethische Verhalten von Unternehmen und Produktmerkmale beeinflusst werden, wenn sie Einstellungen gegenüber dem Unternehmen bilden. Die Ergebnisse bestätigen Prinzipien, die aus Bewertungen von Individuen abgeleitet wurden, und zeigen, dass ein überlegenes Produktmerkmal die Einstellungen gegenüber ethisch handelnden Unternehmen mehr verbessert als gegenüber unethisch handelnden Unternehmen. Darüber hinaus unterschieden sich die Einstellungen der Verbraucher gegenüber überlegenen Produkten je nach Art des von dem Unternehmen gezeigten ethischen Verhaltens—ob es sich um die Unterlassung unethischen Verhaltens oder um prosociales Handeln handelte. Wenn ein Produktmerkmal jedoch unterlegen war, hatte die Ethik der Unternehmen weniger Einfluss.