Ein Vergleich der Nutzung von Drittanbieter-Logistikdiensten durch australische Firmen zwischen 1995 und 1999

Untersucht die Nutzung von Drittanbieter-Logistikdiensten durch australische Firmen im Zeitraum von 1995 bis 1999. Die Untersuchung basiert auf einer Fragebogenerhebung, die zunächst 1995 durchgeführt und Ende 1999 wiederholt wurde. Der Fragebogen behandelte: das Ausmaß, in dem die Firmen die Dienste von Vertraglogistikunternehmen nutzen; die spezifischen genutzten Vertraglogistikdienste; die Vorteile, die für die nutzenden Firmen entstanden sind; die Hindernisse, die bei der Implementierung von Vertragslogistikbeziehungen aufgetreten sind; die Auswirkungen der Nutzung von Vertraglogistikdiensten auf Kosten, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiter der nutzenden Firma; und die Zukunftspläne aktueller Nutzer solcher Dienste. Auffallende Unterschiede zeigten sich zwischen den Ergebnissen von 1995 und denen von 1999. Besonders interessant ist die offensichtliche Zentralisierung der Entscheidungsfindung bezüglich der Inanspruchnahme solcher Dienste und die Einbeziehung von Managern außerhalb des Logistikbereichs. Zudem nutzen mehr Firmen Drittanbieter-Vertraglogistikunternehmen für internationale Zwecke und schließen längere Verträge mit ihren Anbietern ab. Die Studie identifiziert eine Reihe von Bedenken für Anbieter, die adressiert werden müssen.