Universelle Benutzerfreundlichkeit

Der Artikel konzentriert sich auf die Notwendigkeit, die Forschung zur universellen Benutzerfreundlichkeit von Computern zu fördern, um jeden Bürger zu stärken. Universelle Benutzerfreundlichkeit kann definiert werden als mehr als 90 % aller Haushalte, die mindestens einmal pro Woche erfolgreiche Nutzer von Informations- und Kommunikationsdiensten sind. Eine Umfrage aus dem Jahr 1998 unter US-Haushalten zeigt, dass 42 % Computer besitzen und 26 % internetbasierte E-Mail oder andere Dienste nutzen. Eine Forschungsagenda, die auf drei Herausforderungen bei der Erreichung universeller Benutzerfreundlichkeit für webbasierte und andere Dienste basiert, umfasst die erste Herausforderung, mit der Vielfalt der Technologie umzugehen, indem die Bandbreite von 100 zu 1 für Hardware, Software und Netzwerkzugangsgeschwindigkeiten unterstützt wird. Die beiden anderen Herausforderungen umfassen die Berücksichtigung der enormen Vielfalt der Nutzer und die Überbrückung der Kluft zwischen dem, was die Nutzer wissen, und dem, was sie wissen müssen. Die Vorteile des universellen Zugangs zu webbasierten und anderen Informationen, Kommunikations-, Unterhaltungs- und Regierungsdiensten zu nutzen, erfordert ein intensiveres Engagement zur Senkung der Kosten, gekoppelt mit Forschung zur Mensch-Computer-Interaktion und Usability-Engineering. Abschließend weist der Artikel auf den Erfolg der USA hin, ihre Dienstleistungen für viele nutzbar zu machen, indem die Zentralität der Benutzerfreundlichkeit anerkannt wird. INSET: Web-Ressourcen für universelle Benutzerfreundlichkeit.