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Umstrittene Werbung hat das Potenzial, die Kaufabsicht der Verbraucher sowohl positiv als auch negativ zu beeinflussen. Einerseits können kontroverse Anzeigen Aufmerksamkeit, Interesse und Neugier bei den Verbrauchern wecken, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, das beworbene Produkt zu kaufen. Andererseits können kontroverse Anzeigen auch einige Verbraucher beleidigen oder entfremden, was zu einer verringerten Kaufabsicht und sogar zu Boykotten der Marke führen kann. Der Einfluss von umstrittener Werbung auf die Kaufabsicht ist komplex und wird von einer Vielzahl von Faktoren beeinflusst, einschließlich der Art der Kontroverse, der Zielgruppe und der allgemeinen Marketingstrategie der Marke. Letztendlich ist es für Marken wichtig, sich mit Bedacht und Sensibilität mit umstrittener Werbung auseinanderzusetzen und sorgfältig die potenziellen Auswirkungen auf den Markenneubau und die Kundenloyalität zu berücksichtigen.
Hasbi et al. (Wed,) haben diese Frage untersucht.