Absichten zur Nutzung von Reise-eWOM: vermittelnde Rolle der Einstellung indischer urbaner Millennials

Zweck dieser Studie ist es, die Auswirkungen von elektronischem Wort-of-Mouth (eWOM) auf die Verhaltensabsichten indischer urbaner Millennials zu untersuchen, wenn sie Reisen buchen. Der eWOM wurde anhand von vier Dimensionen gemessen, nämlich wahrgenommene Glaubwürdigkeit, Qualität, Menge und Vollständigkeit. Die eWOM-Einstellung wird als Mediator untersucht. Design/Methodik/Ansatz: Die Studie verwendet zunächst eine konfirmatorische Faktorenanalyse, um Validität und Zuverlässigkeit zu prüfen. Danach wurde strukturelles Gleichungsmodellieren angewendet, um die Forschungshypothesen zu testen, nachdem Antworten von 288 indischen Millennials aus sechs nordindischen Städten gesammelt wurden. Die Mediationsanalyse wurde ebenfalls mit der Bootstrapping-Methode durchgeführt. Die Qualität der Daten wurde durch Harmans Test auf einen einzigen Faktor gewährleistet. Ergebnisse: Die Studie zeigt, dass die eWOM-Einstellung von Millennials die wahrgenommene Qualität und deren Nutzungsabsichten zum Zeitpunkt der Buchung von Reisen vollständig mediieren. Diese Mediation ist jedoch teilweise in Bezug auf andere Komponenten von eWOM wie wahrgenommene Glaubwürdigkeit, wahrgenommene Menge und wahrgenommene Vollständigkeit. Praktische Implikationen: Indien hat die größte Millennial-Bevölkerung (440 Millionen) der Welt, von denen 33 % in städtischen Gebieten leben. Daher ist es für Reisevermarkter unerlässlich, die Einstellung der Millennials zu eWOM, das in sozialen Medien geteilt wird, zu verstehen. Sie sollten erkennen, dass Millennials eWOM in sozialen Medien traditionellen Werbung vorziehen, um ihre Informationsbedürfnisse zu erfüllen. Daher können Markpraktiker, indem sie den Einfluss der Wahrnehmung der Empfänger auf verschiedene Komponenten von eWOM auf deren Verhaltensabsichten zur Nutzung von eWOM verstehen, überlegene Marketingkampagnen entwerfen, die ihnen helfen, im sich wandelnden Geschäftsumfeld maximalen Vorteil zu erzielen. Originalität/Wert: Die Studie ist einzigartig, da bis zu diesem Datum kein Forschungsprojekt, soweit es das Wissen der Forscher betrifft, die Einstellung indischer Millennials zu eWOM in sozialen Medien als Mediator in Bezug auf ihre Verhaltensabsichten zur Nutzung von Reisebewertungen untersucht hat, wenn sie Reisen buchen.