Wie beeinflussen Desktop-Computer die Interaktion zwischen Arzt und Patient

In der Allgemeinmedizin wurden Konsultationen videografiert, bevor und nachdem ein Desktop-Computersystem in die Praxis eingeführt wurde. Die Aufnahmen wurden durch detaillierte qualitative Analyse von Aufzeichnungen und Transkripten (Gesprächsanalyse) untersucht, um regelmäßige Interaktionsmuster zu entdecken. Diese Analyse bestätigte, dass die Einführung von Computern in die Konsultation einen signifikanten Einfluss auf die Kommunikation zwischen Patient und Arzt hatte. Insbesondere fanden wir heraus, dass die Computertechnologie das Verhalten der Praktiker sowie die Offenlegung von Informationen durch den Patienten beeinflusst hat. Die Analyse deutet auch auf einige Empfehlungen hin, sowohl für die Ausbildung von Allgemeinmedizinern im Gebrauch computerisierter Systeme in der Konsultation als auch für das (Re)Design der Technologien selbst.