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Dieser Artikel untersucht die Ansätze zur Übermittlung von Markenbotschaften über eine Website, wobei eine der führenden Marken, McDonald's, als Fallstudie dient. Die Rolle von Marken und Branding in der neuen Wirtschaft, die durch Digitalisierung und Globalisierung gekennzeichnet ist, zieht beträchtliche Aufmerksamkeit auf sich. Die jüngste Kampagne „Ich liebe es“ von McDonald's wird in jedes Element des Unternehmens integriert, einschließlich seiner Website; diese Kampagne bietet daher eine nützliche Gelegenheit, den Beitrag des Internetkanals zum Markenaufbau zu analysieren. Diese Fallstudienanalyse wird auf zwei Ebenen durchgeführt: wie die Website-Elemente eingesetzt werden, um Markenbotschaften zu verstärken, und übergreifende Themen der Markenstrategie wie Glokalisierung, Gemeinschaft und Kanalintegration. Weitere Forschung und Entwicklung im Bereich Online-Branding müssen effektive Strategien für die Integration von Online-Branding mit Branding über andere Kanäle erkunden und die Chancen, die das Internet sowohl für E-Service- als auch für stationäre Dienstleistungsunternehmen bietet, um Kundenbeziehungen und Gemeinschaften aufzubauen.
Jennifer Rowley (Mon,) hat diese Frage untersucht.