Arbeitszufriedenheit, organisationale Bindung und Fluktuationsintention: Eine Fallstudie über Mitarbeiter eines Einzelhandelsunternehmens in Malaysia

Die hohe Fluktuationsrate von Mitarbeitern in Malaysias Einzelhandelsindustrie ist zu einem großen Problem geworden, das angegangen werden muss. Diese Studie ermittelt die Niveaus der Arbeitszufriedenheit, der organisationalen Bindung und der Fluktuationsintention von Mitarbeitern in einem Einzelhandelsunternehmen in Malaysia. Die Zusammenhänge zwischen Arbeitszufriedenheit und organisationaler Bindung hinsichtlich der Fluktuationsintention werden ebenfalls untersucht. Ein Fragebogen wurde unter Verwendung des Job Descriptive Index, des Organizational Commitment Questionnaire und der Fluktuationsintentionselemente von Lee und Mowday entwickelt, und Daten wurden von 62 Befragten gesammelt. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass die Befragten mit Aspekten der Arbeitszufriedenheit wie Beförderung, Arbeit selbst, Kollegen und Vorgesetzten mäßig zufrieden, jedoch unzufrieden mit dem Gehalt waren. Sie hatten auch ein moderates Maß an Bindung mit einer erheblich hohen Intention, die Organisation zu verlassen. Alle Aspekte der Zufriedenheit (außer Kollegen) und die organisationale Bindung standen signifikant und negativ zur Fluktuationsintention in Beziehung. Basierend auf den Ergebnissen wurden Strategien zur Mitarbeiterbindung im Einzelhandel vorgeschlagen.