Prozessinnovation: Eine Fallstudie eines Surfherstellers

Unternehmen neigen dazu, formale Methoden der Produktinnovation zu übernehmen und Geschäftsprozesse neu zu gestalten, um deren Geschwindigkeit und Effizienz zu verbessern. Obwohl die wirtschaftlichen Auswirkungen von Prozessinnovationen ebenso relevant sind wie die Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen, wird dieses Thema in der allgemeinen Innovationsliteratur oft vernachlässigt. Mit dem Ziel, zur wissenschaftlichen Diskussion beizutragen, liefert diese Studie empirische Belege für Prozessinnovationen kleiner Unternehmen und deren Implikationen aus der Perspektive der aktuellen Innovationstheorien (Un Suárez-Barraza, 2013, O'Reilly Harmon, 2015). Die als qualitative und exploratory Forschung klassifiziert, wurde sie als Studienmethode in einem brasilianischen Unternehmen durchgeführt, das Surfausrüstung herstellt. Die wichtigsten Ergebnisse zeigen, dass inkrementelle und architektonische Innovationen gleichzeitig auftreten. Darüber hinaus erfordern sie, da sie effektiv umgesetzt werden, Änderungen der Geschäftsprozesse. Die Ergebnisse zeigen, dass eine integrierte und angemessene Kombination der verschiedenen Arten von Innovationen tendenziell zur Verbesserung der Geschäftsergebnisse beiträgt.