Die Auswirkungen von Mobbing am Arbeitsplatz auf die Qualität, Sicherheit und Arbeitsproduktivität in der Gesundheitsversorgung in Jordanien: Eine systematische Übersicht

Mobbing unter Krankenschwestern und anderen Gesundheitsfachkräften mit geringer Gesundheitsqualität ist zu einem großen globalen Anliegen geworden. Krankenschwestern wurden auch als Personen erkannt, die nah an den Patienten sind und eine wichtige Rolle bei der Bekämpfung von Mobbing am Arbeitsplatz durch die Bereitstellung effektiver Schulungs- und Ausbildungsprogramme spielen können. Diese systematische Übersicht wurde entwickelt, um Konzepte zu identifizieren und zu klären sowie einen Überblick über die verfügbaren Beweise zum Mobbing am Arbeitsplatz (WPB) unter Krankenschwestern als Teil des Gesundheitssystems zu geben. Eine systematische Übersicht aller Arten von Studien, die Krankenschwestern betreffen und zwischen 2009 und 2020 veröffentlicht wurden, sowie relevante gesundheitsbezogene Datenbanken wie die Cumulative Index to Nursing and Allied Health Literature (CINAHL), Psychology and Behavioural Sciences (PsychINFO), MEDLINE und das Education Resource Information Centre (ERIC) wurden herangezogen. Die Übersicht verwendete gezielte Schlüsselwörter: WPB, Gesundheitsqualität, Sicherheit, zwischenmenschliche Konflikte, Arbeitsproduktivität und Pflege. Dreiundvierzig Studien erfüllten die Kriterien der Übersicht, und es wurden fünf Hauptthemen entdeckt, darunter die Prävalenz von WPB unter Krankenschwestern weltweit, die Prävalenz von WPB unter Krankenschwestern in der Arabischen Region, die Täter von WPB, der Einfluss von Mobbing auf die Produktivität sowie individuelle-organisationale Merkmale und Mobbing. Wachsende Beweise zeigten eine negative Beziehung zwischen WPB, Sicherheit und Produktivität und legen nahe, dass weitere Forschungen darüber angestellt werden sollten, wie Mobbing verbreitet ist und welche Lösungen dieses Problem verwalten könnten, insbesondere in Jordanien.