Charakterisierung und Untersuchung von Misserfolgen bei der Umsetzung von operativer Exzellenz: Vermittlungseffekt von technischen und verhaltensbezogenen Fehlerfaktoren

Es besteht ein anhaltendes Interesse an der Untersuchung der Auswirkungen von operativer Exzellenz (OE) auf die operationale Leistung. Verschiedene OE-Praktiken wie Lean, Agile und Six Sigma sind anerkannt. Allerdings waren nicht alle OE-Umsetzungen in Unternehmen erfolgreich, und ein Misserfolg solcher Bemühungen war oft kostspielig. Früheren Forschungen zufolge gibt es mehrere kritische Fehlerfaktoren (CFFs), die zu Misserfolgen bei der Umsetzung von OE in Unternehmen führen. Wir präsentieren diese CFFs als ein integriertes Modell, das auf zwei dominierenden Schulen der OE basiert, die technische und verhaltensbezogene Faktoren unabhängig fördern. Darüber hinaus validieren wir ihre direkten und vermittelnden Beziehungen durch eine empirische Untersuchung von 663 Antworten, die aus 153 Fertigungseinheiten in den USA, dem Vereinigten Königreich, China und Indien gesammelt wurden. Dieser Artikel trägt zum Wissensbestand über OE bei, indem er die signifikanten direkten und vermittelnden Effekte von verhaltensbezogenen und technischen CFFs auf die Misserfolge von OE untersucht. Unsere Ergebnisse zeigen, dass die technischen CFFs den Einfluss der verhaltensbezogenen CFFs auf die Misserfolge von OE vermitteln. Folglich werden mehrere managerielle und theoretische Implikationen präsentiert.