Fragwürdige Konzepte

Dieses Papier berichtet über Ergebnisse aus einer Reihe von partizipativen Design-Workshops mit zehn Menschen über achtzig Jahren. Der Schwerpunkt der Workshops lag auf neuen Banking-Technologien für die älteren Senioren. Die Teilnehmer wurden gebeten, ihre aktuellen Erfahrungen im Bankwesen zu diskutieren, und erhielten Pakete mit Konzeptkarten, die Entwurfszeichnungen und kurze Skizzen für neue Finanzdienstleistungen enthielten. Die Designs auf den Karten waren absichtlich provokant und sollten Kritik und Diskussion anregen. Die Teilnehmer schrieben und zeichneten auf die Karten, und die Workshops wurden aufgezeichnet und transkribiert. Die Teilnehmer waren äußerst kritisch gegenüber den aktuellen Bankpraktiken und den meisten neuen Konzepten, die wir ihnen präsentierten. Ihre Fragen und Kommentare führten zu einer Reihe von Erkenntnissen und weiteren Iterationen. Das Papier argumentiert, dass Kritik eine wesentliche Ressource für das Design ist, sowohl zur Identifizierung von Problemen als auch zur Iteration von Ideen.