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Dieses Buch bietet einen detaillierten Einblick in eine Fabrik in Japan, die typisch für das ist, was der Autor 'Wissen schafft' nennt. Wie so viele japanische Fabriken ist diese - die Yanagicho-Werke der Toshiba Corporation - äußerst produktiv, effizient und flexibel. Während die Fabrik von außen gewöhnlich aussieht, sind die Arbeiter alles andere als gewöhnlich, da sie bestrebt sind, ihre Arbeitsweise und die Qualität der produzierten Produkte zu verbessern. Der Schlüssel dazu ist die kontinuierliche Schaffung und Anwendung von Wissen in der gesamten Fabrik, von den Arbeitern im Werk über die Forschungs- und Entwicklungsingenieure bis hin zur oberen Führungsebene. Der Autor erklärt, wie die japanische Kultur und Religion die Arbeiter auf ihre Rolle in diesem Prozess der Schaffung und Verbreitung von Wissen vorbereiten.
Smitka et al. (Fr.) haben diese Frage untersucht.