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Ziel dieser Forschung ist es, die Rolle von Wissensgütern, Wissensmanagementprozessen (Wissensschaffung, Wissensaustausch, Wissensanwendung, Wissensspeicherung) und Elementen des intellektuellen Kapitals (menschliches, strukturelles, relationales oder Kundenkapital) zu untersuchen. Dazu wurde eine Fragebogenerhebung entworfen, um die oben genannten Aspekte basierend auf einem Datensatz von 189 Mitarbeitern von Tourismusagenturen in Irbid, Jordanien, zu überprüfen. Die Fragebögen umfassten 33 Elemente, um Daten von den Befragten zu erhalten. Eine multiple Regressionsanalyse wurde durchgeführt, um die Hypothese der Forschung zu überprüfen. Diese Studie identifizierte, dass alle Wissensmanagementprozesse einen direkten Einfluss auf Innovation haben. Die Studie zeigte auch, dass menschliches und strukturelles Kapital einen positiven Einfluss auf Innovation in den Tourismusagenturen in Irbid hat. Das Kundenkapital hat keinen positiven Einfluss auf Innovation. Die Ergebnisse haben einen enormen Einfluss auf den Tourismussektor, insbesondere auf die Tourismusagenturen in Irbid, Jordanien.
Muthana Mohammad Omoush (Do,) untersuchte diese Frage.