Digitale Transformation und öffentliche Dienstleistungserbringung in Brasilien

Dieser Artikel analysiert den Prozess der digitalen Transformation öffentlicher Dienstleistungen in der brasilianischen Bundesregierung. Basierend auf einer Umfrage mit 85 Bundesorganisationen werden 1.740 öffentliche Dienstleistungen nach verschiedenen Faktoren untersucht, die erklären, warum eine bestimmte öffentliche Dienstleistung digitalisiert wird. Wir diskutieren den Übergang von einer E-Government- zu einer digitalen Politik und listen die Grenzen auf, die mit den Präferenzen der Akteure in der öffentlichen Politik verbunden sind. Der Artikel diskutiert die digitale Transformation in Regierungen als einen Prozess des institutionellen Wandels in öffentlichen Organisationen und berücksichtigt die Rolle der Akteure, die Kontexte der Entscheidungen und die Faktoren, die die Entscheidung zur Digitalisierung öffentlicher Dienstleistungen erklären.