„Okay, egal“: Eine Bewertung von Cookie-Einwilligungsoberflächen

Viele Websites haben Cookie-Einwilligungsoberflächen hinzugefügt, um den regulatorischen Einwilligungsanforderungen zu entsprechen. Während frühere Arbeiten gezeigt haben, dass sie oft dunkle Muster verwenden — Designtechniken, die Benutzer zu weniger datenschutzfreundlichen Optionen führen — wurden andere Usability-Aspekte dieser Oberflächen weniger erforscht. Diese Studie trägt eine umfassende, zweistufige Usability-Bewertung von Cookie-Einwilligungsoberflächen bei. Zunächst überprüften wir 191 Einwilligungsoberflächen anhand von fünf dunklen Musterheuristiken und identifizierten Designentscheidungen, die die Usability beeinflussen könnten. Anschließend führten wir ein Online-Experiment mit 1.109 Teilnehmern durch, um die Usability-Auswirkungen von sieben Designparametern zu untersuchen. Die Teilnehmer wurden während einer Einkaufsaufgabe auf einer Prototyp-E-Commerce-Website einem von 12 Varianten der Einwilligungsoberfläche ausgesetzt und beantworteten eine Umfrage zu ihren Erfahrungen. Unsere Erkenntnisse deuten darauf hin, dass eine vollständig blockierende Einwilligungsoberfläche mit Inline-Cookie-Optionen, begleitet von einem dauerhaften Button, der es den Nutzern ermöglicht, später ihre Einwilligungsentscheidung zu ändern, am besten mehreren Designzielen gerecht wird.