Die Qualität der Tuberkulose-Dienstleistungen aus Sicht der Patienten: Eine Literaturübersicht

Hintergrund: Die Bewertung aus der Sicht der Patienten stellt die Sicherstellung der Qualität von TB-Dienstleistungen dar, um das Ziel "End TB" zu erreichen. Informationen zur Qualitätsbewertung von TB-Dienstleistungen in den Dimensionen von QUOTE TB Light sind nicht weit verbreitet. Ziele: Die Studie zielt darauf ab, die Qualität der TB-Dienstleistungen aus der Sicht der Patienten in den 7 Dimensionen von QUOTE TB Light zu überprüfen. Methoden: Diese Literaturübersicht suchte in 3 Datenbanken, nämlich PubMed, Science-Direct und Google Scholar, von Juli bis Oktober 2020. Die Einschlusskriterien waren Forschungsarbeiten zur Qualität von TB-Dienstleistungen, Perspektive der Patienten und Patientenbewertung der 7 Dimensionen. Artikel, die die Qualität anderer Gesundheitsdienste bewerteten und vor Januar 2015 veröffentlicht wurden, wurden ausgeschlossen. Ergebnisse: Insgesamt wurden 7 von 89 gefundenen Artikeln für die Überprüfung ausgewählt. Die Bewertungen der Patienten basieren auf ihren Erfahrungen oder Zufriedenheit. Die meisten Studien sind mit der Verfügbarkeit von Dienstleistungen, der Kommunikation, den Interaktionen zwischen Patienten und Anbietern, der Kompetenz und der Erschwinglichkeit zufrieden. Die Unzufriedenheit der Patienten betrifft die Infrastruktur und das Stigma, das während der Behandlung erworben wurde. Fazit: Infrastruktur und Stigma werden negativ bewertet. Die kontinuierliche Bewertung und Schulung für Gesundheitsarbeiter muss verbessert werden, damit sie die Patienten gut betreuen können. Die Perspektiven der Patienten können eine wesentliche Überlegung für Anbieter sein, um die Qualität der TB-Dienstleistungen zu verbessern. Schlüsselwörter: Qualität der TB-Dienstleistungen, QUOTE TB Light, Perspektiven der Patienten, Tuberkulose