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Die Autoren präsentieren ein Modell, das vorschlägt, dass die Integration zwischen Marketing und Forschung und Entwicklung (F&E), Managementkontrollen und relationalen Normen den Erfolg neuer Produkte beeinflusst. Das Modell wird mit einer Stichprobe von 115 Ingenieuren und Marketingmitarbeitern getestet, die an 19 neuen Produktprojekten für einen multinationalen Computerhersteller beteiligt sind. Die Ergebnisse zeigen, dass Managementkontrollen die Integration, relationale Normen und die wahrgenommene Effektivität beeinflussen. Die Integration zwischen Marketing und F&E fördert stärkere relationale Normen, wahrgenommene Effektivität und den Erfolg neuer Produkte. Relationale Normen verbessern die Wahrnehmungen der Effektivität, haben jedoch einen negativen Einfluss auf den Erfolg neuer Produkte. Die Autoren schließen mit einer Diskussion der Implikationen dieser Ergebnisse für bewährte Praktiken in der Forschung und Anwendung neuer Produkte.
Ayers et al. (Sat,) untersuchten diese Frage.