Bewältigung der Viktimisierung durch Cyberkriminalität: Eine explorative Studie zu Auswirkungen und Veränderungen

Eine zunehmende Anzahl von Internetnutzern ist von einer Viktimisierung durch Cyberkriminalität betroffen. Um herauszufinden, ob sich Opfer adäquat von Cybercrime-Vorfällen erholen, ist es wichtig, Einblicke in deren Effekte und Auswirkungen auf die Nutzer zu gewinnen. Nach derzeitigem Stand gibt es jedoch nur wenig Literatur zu den Auswirkungen von Cyberkriminalität. Wir adressieren diese Lücke, indem wir die Auswirkungen zweier Arten von Cyberkriminalität qualitativ untersuchen, nämlich Phishing- und Malware-Angriffe auf Online-Banking-Kunden. Wir nutzten den Bewältigungsansatz (Coping-Ansatz) als Rahmen, um zu untersuchen, wie Opfer mit den von ihnen erlebten negativen Ereignissen umgehen. Um die Auswirkungen von Cyberkriminalität und die Bewältigungsstrategien der Opfer zu untersuchen, wurden 30 Cybercrime-Opfer interviewt. Wir beobachteten, dass die Opfer neben finanziellen Schäden verschiedene Formen psychologischer und emotionaler Auswirkungen beschrieben. Die Opfer berichteten zudem über verschiedene Arten von sekundären Auswirkungen, wie etwa Zeitverlust und eine unzureichende Behandlung bei der Bearbeitung des Vorfalls. Darüber hinaus lieferten die Interviewdaten Einblicke in kognitive und verhaltensbezogene Veränderungen, was potenziell Chancen für die Cybercrime-Prävention bietet. Unsere Studie zeigt, dass das Ausmaß der Auswirkungen bei den Opfern von Cyberkriminalität variiert und von geringen oder gar keinen bis hin zu schweren Auswirkungen reicht. Während einige Opfer zudem nur für wenige Tage beeinträchtigt waren, spürten manche die Auswirkungen weiterhin. Die Effekte und Auswirkungen dieser betrügerischen Machenschaften auf die Opfer sollten daher nicht unterschätzt werden. Wir schlussfolgern, dass der Coping-Ansatz einen nützlichen Rahmen bietet, um die Effekte und Auswirkungen einer Viktimisierung durch Cyberkriminalität und die Erholung der Opfer davon zu untersuchen. Die Ergebnisse unserer Studie bieten einen Ausgangspunkt für zukünftige Studien zu diesem Thema.