دور العلامة التجارية في تخفيض ضغوط العملاء -  دراسة نظرية في الأبيات التسويقية

تسعى الدراسة إلى تقديم إطار فلسفي عن دور العلامة التجارية في تخفيض ضغوط العملاء من منظور تسويقي، ومن خلال الاستعانة بالعديد من البحوث والدراسات العربية والانكليزية ولأجل الوصول الى اهداف الدراسة ، وتقديم إجابات حول تساؤلاتها والتي تمثلت بالآتي: ما مفهوم العلامة التجارية ؟ ما اهمية العلامة التجارية في سياق الاعمال؟ ما مفهوم قرار الشراء ؟ ما مفهوم ضغوط العملاء؟ ما سياسات تخفيض ضغوط العملاء ؟ ما دور العلامات التجارية في تخفيض ضغوط العملاء ؟ حاولت الدراسة الوصول إلى اجابات منطقية لتساؤلات الدراسة من خلال السعي لتقديم اطار مفاهيمي عن العلامة التجارية وتسليط الضوء على اهميتها في سياق الاعمال، ومناقشة موضوع قرار الشراء لدى المستهلك ومفهوم ضغوط العملاء الذي يُعد موضوعاً جديداً في الادبيات التسويقية ، واهميته في التوجه الاستراتيجي نحو التبسيط في التسويق، ومناقشة السياسات اللازمة لتقليل الضغوط التي يواجهها العملاء من خلال تقييم الدور الحيوي الذي يمكن أن تقوم به العلامات التجارية في هذا المجال.