‚Die Schaffung von‘ Managern

Die Einbeziehung von Gesundheitsfachkräften in das Management des britischen National Health Service (NHS) ist eine charakteristische Strategie, die letztlich darauf abzielt, leitende Pflegekräfte und Ärzte durch normative Instrumente einzubeziehen. Anstatt zu versuchen, Fachkräfte direkt zu managen, was sich als dauerhaft problematisch erwiesen hat, wird es als effektiver angesehen, Fachkräfte als Manager ‚neu zu gestalten‘. Daten, die von Pflegekräften gesammelt wurden, die mittlere Manager sind, d. h. Stations- und Bereichsleiter, zeigen eine gemischte Reaktion auf solche Bestrebungen. Basierend auf Umfrage- und Interviewdaten und unter Verwendung von Goffmans Konzept der Rollenanalyse als analytischem Rahmen lässt sich erkennen, wie leitende Pflegekräfte viele Aspekte der Managementrolle begeistert annehmen, sich aber einer Managementphilosophie, die unternehmerisches Handeln betont, misstrauisch gegenüber sehen und sich von ihr distanzieren.