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Journalisten und digitale Nachrichtenpublikum schätzen virtuelle Gespräche über Nachrichten, aber nur, wenn sie eine zivilisierte Diskussion verkörpern. Basierend auf einer Inhaltsanalyse von 1379 Geschichten und 333.605 Nutzerkommentaren auf 20 Nachrichtenwebsites konzentriert sich diese Studie auf die Prädiktoren für das Volumen der Kommentare (als Indikator für Benutzerengagement und Interaktivität mit den Nachrichten) und die relative Qualität dieser Diskussionen in Bezug auf Zivilität/Feindseligkeit. Die Analyse untersucht Variationen im Grad und der Qualität der Nutzerkommentare im Hinblick auf den Inhalt der Geschichte (Thema; einschließlich externer Quellen), das Format der Geschichte (multimediale Funktionen), die Teilnahme von Journalisten an Kommentierungsplattformen und die Kommentierungsrichtlinien der Organisationen. Die Ergebnisse beleuchten, wie Journalisten und Nachrichtenorganisationen mehr und qualitativ hochwertigeres Engagement der Nutzer mit den Nachrichten fördern können.
Thomas B. Ksiazek (Di.) hat diese Frage untersucht.
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