Análisis de la aplicación de UTAUT en el uso de la banca digital en Jabodetabek

La banca digital es una forma de adaptación a nuevas amenazas y cambios en el sector bancario. Esto se puede ver desde las acciones de los principales bancos que lanzan sus propios bancos digitales. Como Digibank, Bank Jago, Jenius y TMRW, que fueron fundados por grandes bancos en Indonesia. El propósito de este estudio es analizar el efecto de las variables UTAUT en los usuarios de bancos digitales en Jabodetabek. El método de análisis utilizado en esta investigación es PLS-SEM con la herramienta de aplicación SmartPLS 3.3.3. Los datos obtenidos en este estudio fueron tomados utilizando un instrumento de cuestionario con Google Form. Las etapas de análisis llevadas a cabo en este estudio comienzan desde el modelo externo, modelo interno y pruebas de hipótesis. La adquisición de datos válidos que se recolectaron con éxito fue de 250 encuestados. El método de muestreo en este estudio es muestreo no probabilístico con técnica de muestreo intencional. Los resultados de este estudio indican que la expectativa de rendimiento, la expectativa de esfuerzo y la influencia social tienen un impacto en la intención de comportamiento, y las condiciones facilitadoras y la intención de comportamiento también influyen en el comportamiento de uso. En este estudio se encontró que solo la experiencia puede moderar la relación entre las condiciones facilitadoras y el comportamiento de uso.