Gestión de Conflictos en Organizaciones

La gestión de conflictos incluye una serie de acciones y reacciones que ocurren entre los perpetradores y las partes externas involucradas en un conflicto. Un método de gestión de conflictos es un enfoque orientado al proceso, que se centra en la forma en que los actores y las partes externas se comunican entre sí, las fuentes externas y cómo influyen en la relevancia y la interpretación. Los trabajos de individuos y grupos de trabajadores en una organización están relacionados entre sí. En una organización, el conflicto siempre es causado por una mala comunicación. Esto también se aplica a las malas decisiones, donde la mala comunicación siempre es el chivo expiatorio. El conflicto no siempre es perjudicial; a veces, también puede ser rentable a largo plazo. Sin embargo, la perspectiva interaccionista argumenta que el conflicto debe ser fomentado porque puede desencadenar cambios en la organización. El conflicto puede causar cambios en el comportamiento.