Cómo prevenir y combatir el agotamiento del empleado y crear entornos de trabajo más saludables durante crisis y más allá

El agotamiento es el resultado del estrés crónico relacionado con el trabajo. Las personas que están quemadas se sienten emocionalmente drenadas y experimentan sentimientos negativos y de desapego respecto al trabajo, lo que conduce a una disminución del rendimiento, creatividad e innovación inhibidas, accidentes laborales, absentismo y enfermedades físicas y mentales. El agotamiento es generalizado, pernicioso y costoso para la vida humana, las ganancias de las empresas y la sociedad, especialmente durante una crisis global como la pandemia de COVID-19, pero también durante un conjunto más amplio de crisis globales que aún están por venir. Fomentar entornos de trabajo más saludables es una necesidad en cualquier momento, pero particularmente durante una crisis que ha intensificado las demandas laborales y agotado los recursos del trabajo. Basándonos en una revisión de la evidencia, proponemos cinco recomendaciones y pautas de implementación que pueden ayudar a las organizaciones a prevenir y combatir el agotamiento: (1) proporcionar intervenciones para la gestión del estrés, (2) permitir que los empleados sean creadores activos de su trabajo, (3) cultivar y fomentar el apoyo social, (4) involucrar a los empleados en la toma de decisiones y (5) implementar una gestión del rendimiento de alta calidad. En general, nuestras recomendaciones basadas en evidencia, junto con las pautas de implementación que proporcionamos, ayudarán a los líderes empresariales a promover y crear un bienestar sostenible en el trabajo durante las crisis y más allá.