연구목적 : 본 연구는 외국인 전용 카지노 호텔 식음료 부서 종사자를 대상으로 피그말리온 리더십이 직무성과에 미치는 영향을 분석하고, 그 관계에서 긍정심리자본과 학습지향성의 순차적 매개역할을 검증하는 데 목적이 있다.연구방법 : 외국인 전용 카지노를 보유한 6개 호텔의 식음료 부서 종사자로부터 수집한 284부의 유효 표본을 활용하였으며, 연구가설의 검증을 위해 공분산 기반 구조방정식 모델링을 실시하였다.연구결과 : 피그말리온 리더십은 직무성과, 긍정심리자본, 학습지향성에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 긍정심리자본과 학습지향성은 각각 피그말리온 리더십과 직무성과 간의 관계를 유의하게 매개하였으며, 두 변수의 순차적 매개효과 역시 유의한 것으로 나타났다.시사점 : 본 연구의 결과는 피그말리온 리더십 이론의 적용 범위를 카지노 호스피탈리티 환경으로 확장하였다는 학술적 의의를 지닌다. 실무적 차원에서는 리더의 긍정적 기대 표현을 조직 차원에서 적극 장려함으로써 종사자의 심리적 자원을 강화하고 자발적 학습지향성을 촉진하여, 궁극적으로 서비스 성과의 향상을 도모할 수 있음을 시사한다.
Jang et al. (Thu,) studied this question.
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