El triste semblante del entrenamiento

Resumen En este artículo, exploramos cómo la ciencia popular de la fisionomía moldeó la formación proporcionada a los vendedores a principios del siglo XX. Al revisar manuales de formación y orientación profesional del pasado y utilizarlos como artefactos culturales, se puede plantear el tema de que el campo de la formación y el desarrollo avanza solo a través de la reflexión crítica—específicamente, cuestionando el papel del entrenamiento dentro de un contexto más amplio que incluye cuestiones de justicia social. Las lecciones aprendidas aquí incluyen la idea recurrente de que nosotros, en el desarrollo de recursos humanos (DRH), debemos estar atentos para asegurar que no solo los resultados de la formación sean éticos, sino también las intervenciones.