Una estrategia holística y multimétodo para investigar los factores críticos de éxito en proyectos de TI

Resumen En el campo de los sistemas de información (SI) hay una tendencia observable hacia el uso de la investigación multimétodo. Utilizar diferentes métodos de investigación permite la validación cruzada de los datos obtenidos a través de múltiples enfoques, con el potencial de aumentar la robustez de los resultados de la investigación. Este enfoque multimétodo es aplicable a una agenda de investigación integral sobre los factores críticos de éxito, una agenda que debe tener en cuenta no solo la identificación, sino también el análisis y la gestión de los factores críticos de éxito. El objetivo de este artículo es contribuir con nuevos conocimientos sobre cómo llevar a cabo investigaciones sobre factores críticos de éxito en proyectos de SI utilizando un enfoque multimétodo. Para este propósito, se presentan dos proyectos de investigación, cada uno como una variación del diseño de investigación personalizado a circunstancias particulares. Primero, se presenta un esquema del enfoque de investigación adoptado para un proyecto de investigación sobre factores críticos de éxito en el campo de la implementación de portales, con una discusión sobre las fortalezas y debilidades del proyecto. Teniendo en cuenta estas experiencias, se describe luego el enfoque de investigación de un proyecto de investigación sobre factores críticos de éxito similar en el ámbito del desarrollo de software en el extranjero. Finalmente, se presentan recomendaciones para utilizar el enfoque de investigación multimétodo en la investigación sobre factores críticos de éxito.