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El propósito principal del sistema de chatbot de salud es proporcionar servicios en áreas rurales y hospitales gubernamentales para aquellas personas que no pueden tomar citas o información médica de los doctores. Pueden resolver su problema con la ayuda del chatbot. Con el aumento de la población en India, el aumento de la tasa de natalidad y la disminución de la tasa de mortalidad debido a los avances en el campo médico, se ha observado que el número de doctores es insuficiente para atender las necesidades de la población en crecimiento.
Patil et al. (Sun,) estudiaron esta cuestión.