Défis de la durabilité des journaux locaux à l'ère numérique : Effet du marketing sur les réseaux sociaux sur la fidélité des clients à travers le développement de l'image de marque et de la notoriété de la marque.

Cette étude vise à examiner l'effet du marketing sur les réseaux sociaux sur la fidélité des clients avec l'image de marque et la notoriété de la marque comme variables médiatrices. Une approche par enquête avec des données quantitatives a été menée auprès des abonnés de Harian Berita à Ambon, en Indonésie. Les données ont été analysées à l'aide de la modélisation par équations structurelles avec les moindres carrés partiels (SEM-PLS). Les résultats montrent que le marketing sur les réseaux sociaux a un impact positif sur la fidélité des clients. Lorsque les entreprises construisent et promeuvent l'image de marque et la notoriété de la marque via les réseaux sociaux, cela améliore significativement la fidélité des clients à l'ère des avancées technologiques. L'étude confirme que le marketing sur les réseaux sociaux influence positivement la fidélité des clients à la fois directement et indirectement par le développement de l'image de marque et de la notoriété de la marque. Ces résultats ont d'importantes implications pour le développement de stratégies de marketing numérique et d'excellence de la marque. Renforcer la présence de la marque via les réseaux sociaux peut améliorer la fidélité des clients et contribuer à l'augmentation des revenus de l'entreprise dans un environnement commercial compétitif.