L'article analyse les caractéristiques psychologiques du développement de la compétence en gestion des conflits dans le contexte de l'utilisation de techniques d'influence psychologique. La relation entre les principes d'influence (réciprocité, cohérence, approbation sociale, sympathie, autorité, déficit) et la gestion effective des conflits dans les environnements interpersonnels et professionnels est révélée. Une attention particulière est accordée au rôle de l'utilisation consciente des stratégies de communication influentes dans la formation de la capacité à interagir de manière constructive et à prévenir l'escalade des conflits. Une attention particulière est portée sur le développement de l'intelligence émotionnelle, des compétences d'écoute active, de l'identification de la manipulation et de la construction de la confiance comme composants clés de la compétence en gestion des conflits. Un modèle pour le développement de cette compétence est proposé, tenant compte de l'influence psychologique comme un élément important de la formation professionnelle des futurs psychologues, enseignants et managers. Les résultats obtenus peuvent être utilisés dans les programmes de formation, la gestion des conflits et l'efficacité de la communication dans des situations de crise ou tendues.
Nadtochii et al. (Mer,) ont étudié cette question.