La Corrélation Entre Le Mix Marketing Et La Fidélité Des Patients À L'Hôpital Sentra Medika Unité Ambulatoire Du Nord Minahasa

Le secteur de la santé en Indonésie a connu un développement rapide au cours des dernières décennies. En 2023, il y a 2 636 hôpitaux généraux (RSU) et 519 hôpitaux spécialisés (RSK) à travers l'Indonésie, reflétant la forte demande d'accès aux services de santé. Une stratégie de marketing hospitalier appropriée, telle que la mise en œuvre du mix marketing, est cruciale pour maintenir les services et améliorer la compétitivité de l'hôpital. Basé sur le contexte décrit, le problème de recherche est formulé comme suit : Existe-t-il une relation entre le mix marketing et la fidélité des patients à l'Hôpital Sentra Medika du Nord Minahasa ? L'objectif de la recherche est d'examiner la relation entre le mix marketing et la fidélité des patients dans l'unité ambulatoire de l'Hôpital Sentra Medika du Nord Minahasa. Cette recherche a utilisé une approche quantitative avec un design d'étude transversal, se concentrant sur un échantillon de patients ambulatoires non-BPJS visitant l'Hôpital Sentra Medika Minahasa Utara. Les résultats ont révélé une relation positive significative entre le mix marketing et la fidélité des patients à l'Hôpital Sentra Medika du Nord Minahasa. La conclusion tirée de cette étude est qu'il existe une relation significative entre le mix marketing et la fidélité des patients dans l'unité ambulatoire de l'Hôpital Sentra Medika Minahasa Utara. En recommandation, l'hôpital devrait mener des recherches supplémentaires en intégrant d'autres variables pouvant influencer la fidélité des patients et continuer à développer des stratégies marketing en adéquation avec les tendances évolutives au fil du temps.