La banque a évolué du modèle conventionnel en briques et mortier vers une banque moderne qui permet aux clients d'accéder facilement à leurs banques via leurs téléphones mobiles. Le gouvernement indien a également étendu son soutien aux portefeuilles mobiles par le biais de prototypes de partenariat avec diverses banques pour augmenter l'acceptation de la banque mobile parmi les utilisateurs. La RBI a également encouragé les paiements numériques via les portefeuilles mobiles pendant la pandémie de Covid-19, afin d'assurer le respect des protocoles de distanciation sociale. Dr. Jain et al. (2020) Après la démonétisation, la pandémie de Covid-19 est la deuxième plus grande situation ayant conduit à une croissance de 5 % de la banque mobile en seulement 3 mois, de janvier à mars 2020 (Statista), et devrait encore croître. Par conséquent, cette étude vise à identifier la croissance de la banque mobile pendant la Covid-19. La recherche vise également à étudier comment ces transactions en ligne ont été cruciales pendant la pandémie de Covid-19.
Garg et al. (Mon,) ont étudié cette question.