À l'ère de la numérisation, l'optimisation des services publics est devenue un aspect crucial pour atteindre une bonne gouvernance. L'une des innovations dans le service public est la mise en œuvre de l'e-gouvernement dans la gestion des parkings. La ville de Palangka Raya fait face à des défis dans la gestion des parkings, tels que le désordre, la congestion et le risque de fuite de revenus. Pour répondre à ces problèmes, le Département des Transports de la ville de Palangka Raya a commencé à mettre en œuvre un système de parking basé sur l'e-gouvernement pour améliorer la transparence, l'efficacité et la responsabilité. Cependant, des défis demeurent, notamment la préparation de l'infrastructure, les compétences des ressources humaines et l'acceptation publique du système numérique. Cette étude vise à évaluer l'efficacité de la mise en œuvre de l'e-gouvernement dans la gestion des parkings et sa contribution à la qualité des services publics et à la bonne gouvernance. Une approche qualitative avec une méthode d'étude de cas est utilisée dans cette recherche. Les techniques de collecte de données comprennent des interviews, des observations sur le terrain et l'analyse de documents. Une analyse descriptive est employée pour interpréter les résultats et fournir des informations sur la mise en œuvre du système de parking basé sur l'e-gouvernement. Les résultats indiquent que le système de parking basé sur l'e-gouvernement à Palangka Raya a amélioré la transparence et la gestion des revenus régionaux. Cependant, des défis tels que l'infrastructure inadéquate, la littératie numérique limitée et la résistance des opérateurs de stationnement restent des obstacles. Cette étude recommande d'améliorer le soutien technologique, de fournir des formations aux parties prenantes et de mener des campagnes de sensibilisation pour garantir une adoption fluide du système de parking numérique. Les résultats de cette recherche contribuent au développement des politiques d'e-gouvernement dans d'autres secteurs en mettant l'accent sur le renforcement de l'infrastructure, l'amélioration des compétences des ressources humaines, l'intégration des services numériques et l'élaboration de politiques basées sur des preuves pour améliorer l'efficacité, la transparence et la réactivité aux besoins de la communauté.
Birowo et al. (Mar), ont étudié cette question.