Une étude sur les facteurs influençant la performance des prestataires de services immobiliers

Cette étude examine les facteurs influençant les transactions en améliorant la fiabilité et la satisfaction des prestataires de services immobiliers. En ce qui concerne la méthode de recherche, après avoir examiné la littérature, les données collectées par le biais d'une enquête par questionnaire ont été traitées avec un modèle d'équation structurelle en utilisant les programmes SPSS et AMOS 27. Les résultats de l'analyse ont montré que la réactivité, l'économie, la communication et l'emplacement influençaient de manière significative la fiabilité. L'économie et la communication avaient une influence significative sur la satisfaction des clients, la communication étant la plus influente des deux côtés. La fiabilité et la satisfaction client ont été trouvées pour augmenter les transactions continues et les intentions de recommandation. En les classifiant par prestataire de services immobiliers, le groupe des gestionnaires d'actifs immobiliers et le groupe des consultants immobiliers ont été examinés individuellement, et il a été constaté que les facteurs qui influencent légèrement les uns les autres en fonction de l'importance de la communication avec les clients étaient différents. Ces résultats de recherche fournissent des indications sur les domaines qui devraient être davantage mis en valeur lors de la réponse aux clients, comment les prestataires de services peuvent améliorer leur compétitivité et dans quels domaines chaque prestataire vise à fournir des services.