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Contexte de recherche : Dans un environnement mondial caractérisé par une concurrence croissante, les entités de divers secteurs industriels et zones géographiques font face à un immense défi pour obtenir une amélioration durable de la performance. Nous soulignons l'importance et la pertinence de traiter cette question en lien avec l'obtention d'un avantage concurrentiel et la réussite de l'entreprise. Particulièrement significatif est son lien avec les indicateurs clés de performance d'une organisation. Dans l'examen de la littérature et l'aperçu des connaissances d'experts, nous présentons les opinions d'auteurs sélectionnés et leurs domaines de recherche en lien avec la question en cours. Objectif de l'article : L'objectif de la recherche était d'explorer l'utilisation des systèmes d'évaluation de la performance à travers des indicateurs clés du point de vue du capital intellectuel. Méthodes : Basé sur les questions de recherche et les hypothèses formulées liées à la performance spécifiquement, aux qualifications, à l'éducation, au développement personnel et au recrutement des employés - nous avons mis en évidence l'interdépendance de ces phénomènes et leur connexion mutuelle avec la satisfaction et l'engagement des employés. Pour les qualifications, un modèle linéaire a abouti à un coefficient de détermination de 0,093, indiquant un degré de variabilité de 9,3 % en relation avec le recrutement des employés. Pour l'éducation, il était de 2,7 % en relation avec la satisfaction, et pour l'engagement, il était aussi bas que 1,64 %. Conclusions et valeur ajoutée : Sur la base des résultats de la recherche et des tests d'hypothèses, nous pouvons conclure que dans les entreprises industrielles du secteur des services, une attention suffisante n'est pas encore accordée au travail avec le capital intellectuel, et les hypothèses liées à ce domaine de recherche n'ont pas été confirmées. Il est recommandé d'intensifier le travail avec le capital intellectuel et de construire des processus d'apprentissage et de croissance sur l'amélioration de ces potentiels en accord avec les tendances modernes. Cela nécessite des recherches scientifiques supplémentaires dans ce domaine et une collaboration étroite avec la pratique.
Gallo et al. (jeu,) ont étudié cette question.