Mise en œuvre de la méthode du design thinking et des tests d'ergonomie dans la conception d'un système d'information sur les bourses d'études

Le programme de bourses d'études des anciens élèves du SMA Negeri 1 Singaraja est une démonstration tangible de l'engagement de l'institution à améliorer la qualité de l'éducation. Cependant, le processus de sélection est encore effectué de manière conventionnelle, en utilisant WhatsApp pour la diffusion d'informations, en recueillant des documents papier et en vérifiant manuellement, ce qui entraîne des retards et une accumulation de fichiers. Cette recherche vise à concevoir un système d'information sur les bourses d'études pour rendre le processus de sélection plus facile, plus pratique et plus rapide, en utilisant la méthode du design thinking. Le processus implique cinq étapes. La première étape, empathiser, produit une carte d'empathie. La deuxième étape, définir, donne lieu à un persona utilisateur, un point de vue et des points de douleur. La troisième étape, idéer, génère des questions comment-pourrions-nous, priorise des idées, crée une architecture de l'information et un flux utilisateur. La quatrième étape, prototype, aboutit à la conception du prototype du système. La cinquième étape consiste à tester la conception du prototype en utilisant des tests d'ergonomie pour mesurer l'efficacité, l'efficience, la capacité d'apprentissage, les erreurs et la satisfaction des utilisateurs. Des tests ont été réalisés deux fois, un second test ayant été effectué après une révision de la conception basée sur les résultats du premier test. Les résultats des tests ont montré que l'aspect efficacité a augmenté chez les étudiants de 17 %, chez les enseignants de 2 % et chez le personnel de 16 %. Les aspects d'efficacité se sont améliorés chez les étudiants (0,14 buts/sec), chez les enseignants (0,03 buts/sec) et chez le personnel (0,04 buts/sec). L'aspect de capacité d'apprentissage s'est amélioré chez les étudiants de 15 %, chez le personnel de 2 % tandis que les enseignants ont connu une diminution de 5 %. L'aspect erreur est tombé à 0, indiquant qu'aucune erreur n'a été commise durant les tests par les trois groupes d'utilisateurs. L'aspect satisfaction a augmenté de 4 points, donc le design du système d'information sur les bourses d'études est dit acceptable avec la meilleure note imaginable et un rang A. Mots-clés : système d'information sur les bourses d'études, design thinking, tests d'ergonomie.