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De nombreux vétérans reçoivent des soins acquis par le Département des anciens combattants (VA) dans des établissements non-VA, mais peu de choses sont connues sur les facteurs que les vétérans considèrent pour ce choix. Entre mai 2020 et août 2021, nous avons interrogé des patients VA éligibles aux soins achetés par VA sur les barrières et les facilitateurs au choix de l'endroit où recevoir des soins. Nous avons examiné l'association entre le temps de trajet vers leur établissement VA et leur choix de soins acquis par VA (soins de santé payés par VA reçus en dehors des établissements VA) par rapport à l'établissement VA, et si cette association était modifiée par la méfiance. Nous avons reçu 1 662 réponses et 692 (42 %) ont choisi un établissement VA. Quatre-vingts pour cent ont rapporté que la qualité des soins figurait parmi leurs trois principaux facteurs influençant leur décision. Les répondants ayant la plus grande méfiance et vivant à plus d'une heure du plus proche établissement VA avaient la probabilité prédite (PP) la plus basse de choisir VA (PP 15 %; intervalle de confiance à 95 % : 10 %–20 %). Les vétérans attachent de l'importance à la qualité des soins. Le VA et d'autres systèmes de santé devraient envisager des moyens centrés sur le patient pour améliorer et promouvoir la qualité tout en réduisant la méfiance.
Slatore et al. (Mon,) ont étudié cette question.