Une approche de prise de décision en marketing vert et en gestion des opérations basée sur QFDE pour les systèmes photovoltaïques

Aujourd'hui, pour aborder correctement les pratiques de l'économie circulaire, les décisions stratégiques englobant tous les divers stades du cycle de vie des produits ou services sont devenues cruciales sur le marché. Cependant, les entreprises ont encore des difficultés à équilibrer les exigences techniques et environnementales de leurs offres, et de nombreuses études soulignent la nécessité de davantage de recherche sur les outils d'écoconception pour les soutenir dans la prise de décision. Pour réduire ce manque de recherche, un cadre de prise de décision basé sur l'utilisation intégrée du déploiement de la fonction qualité pour l'environnement (QFDE), le processus d'analyse hiérarchique (AHP), les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (SWOT), et les méthodes de matrice TOWS a été développé à travers une étude de cas liée à la fourniture de systèmes solaires photovoltaïques pour un usage domestique. Les résultats obtenus montrent que pour mieux améliorer l'offre de l'entreprise en matière de satisfaction client et de respect de l'environnement, un passage à une approche de système produit-service (PSS) est nécessaire, et des stratégies d'implémentation pratiques sont suggérées. Dans l'ensemble, cette étude contribue à la littérature sur la recherche environnementale en rationalisant la prise de décision en planification de stratégie marketing à travers une nouvelle approche basée sur le QFD qui aligne les exigences des clients avec les préoccupations environnementales et les options d'amélioration. Ainsi, elle fournit à la fois aux universitaires et aux praticiens un cadre utile pour mieux aborder la mise en œuvre des pratiques de l'économie circulaire.