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Contexte : Chanel est une marque de luxe française établie à Paris en 1910. Elle propose une variété de catégories, toutes avec un haut niveau de savoir-faire. Dans les derniers classements d'entreprises, Chanel se classe parmi les 100 meilleures marques au monde. Définition du problème : Dans cet article, en tenant compte des ventes annuelles élevées de Chanel et de ses relations clients fidèles, cet article étudie comment Chanel mène un marketing qui équilibre les intérêts de la marque et les relations clients. Résultat : Pour clarifier l'analyse, j'ai utilisé le modèle marketing 4R. La recherche a montré que la ligne de produits haut de gamme et à la mode de Chanel, le concept de marque traditionnel et innovant, ainsi que le service méticuleux rendent sa réputation et son image très attrayantes, lui permettant de mieux saisir les opportunités du marché et de lui conférer une position élevée dans le cœur des consommateurs, représentant l'identité et la richesse, rendant ainsi les intérêts de la marque et les relations clients complémentaires.
Xinfang Wu (Tue,) a étudié cette question.