Au-delà des murs du bureau : Configurations de conception de travail pour la performance des tâches dans le cadre de formes de travail sur site, hybrides et à distance

Résumé Malgré la prévalence croissante des arrangements de travail alternatifs, les approches de conception du travail existantes reposent principalement sur la recherche et la pratique du travail traditionnel sur site. Des difficultés à mesurer la performance des employés sont signalées dans différentes formes de travail hors site et non traditionnelles, telles que le travail à distance et hybride. Cet article effectue une analyse comparative qualitative par ensembles flous complète pour juxtaposer différentes configurations de caractéristiques de travail à travers les formes de travail. Notre étude multi-sources repose sur un échantillon apparié de 1215 travailleurs divers (avec des superviseurs, qui ont évalué la performance des employés) au Monténégro. Sur la base des voies menant à la performance des tâches dans différentes formes de travail, nous développons des propositions centrées sur les principes clés de la conception de formes de travail traditionnelles et alternatives, non traditionnelles. Bien que nous confirmions l'importance d'une conception de travail enrichie, plusieurs caractéristiques spécifiques et leurs configurations associées (y compris des effets compensatoires) sont mises en évidence en ce qui concerne la performance des tâches atteinte. Ces caractéristiques incluent des niveaux élevés d'identité des tâches pour les trois formes de travail (sur site, hybride et à distance). Le travail effectué dans un cadre traditionnel sur site nécessite également une plus grande variété des tâches. En revanche, le travail à distance exige un traitement élevé de l'information et un soutien social. Le modèle hybride nécessite la conception de travail la plus compliquée, qui combine les éléments essentiels des paradigmes de travail sur site et à distance, à savoir la variété des tâches et le traitement de l'information, ainsi que des mécanismes améliorés pour le retour d'information sur le travail. Le travail hybride est un phénomène social universel encore en pleine évolution qui représente probablement l'avenir du travail, et étant donné qu'il combine des cadres traditionnels avec des technologies de l'information et de la communication, nous soulignons également l'importance de la recherche future reliant les systèmes d'information et les domaines de la conception organisationnelle.