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L'infertilité est un enjeu mondial majeur, affectant une part substantielle de la population adulte. Définie comme l'incapacité d'un couple marié à concevoir après 12 mois de rapports sexuels réguliers non protégés, sa prévalence augmente dans le monde entier. Selon les données de 2023 de l'Organisation mondiale de la santé, une personne sur six éprouve de l'infertilité, avec des variations notables selon les tranches de revenus. L'Indonésie est également confrontée à ce problème, affectant 10 à 15 % des couples en âge de procréer. Cette recherche examine le rôle critique des stratégies marketing, spécifiquement le mix marketing des 7P (Produit, Prix, Lieu, Promotion, Personnes, Preuve Physique, et Processus), dans l'influence des décisions d'achat des consommateurs dans les centres de fertilité. L'étude vise à identifier les facteurs clés qui impactent significativement les choix des patients et à proposer des améliorations stratégiques pour renforcer l'acquisition et la fidélisation des patients. En utilisant le Modèle d’Équations Structurelles par Moindres Carrés Partiels (PLS-SEM), cette recherche évalue la relation entre les composants du mix marketing et les décisions des patients. Les résultats soulignent l'importance des prix compétitifs, d'une promotion efficace, d'un personnel de haute qualité et de processus de service efficaces pour attirer les patients. De plus, elle souligne la nécessité d'améliorations des infrastructures, d'une amélioration continue de la qualité du service et d'assurer l'accès aux centres de fertilité. En outre, le rôle de la numérisation dans l'amélioration des stratégies marketing est crucial. L'intégration d'outils numériques et de l'IA peut considérablement améliorer l'engagement des patients, rationaliser les processus administratifs et fournir des soins personnalisés. En tirant parti des plateformes numériques pour les promotions, les consultations virtuelles et le suivi des patients, les centres de fertilité peuvent améliorer leur portée et l'efficacité de leurs services. Cette intégration de solutions numériques est essentielle pour rester compétitif dans un marché de la santé en évolution rapide. Cette étude fournit des informations exploitables aux centres de fertilité afin d'affiner leurs stratégies marketing, y compris la numérisation pour améliorer l'acquisition et la fidélisation des patients.
Puspaningrum et al. (Mer,) ont étudié cette question.