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La communication sert de fondement à la planification et au développement des projets d'infrastructure. Étant donné que les projets d'infrastructure sont complexes et impliquent de multiples parties prenantes, une communication inefficace pourrait avoir un impact négatif significatif sur l'ensemble du processus de développement. Ainsi, cet article vise à déterminer les facteurs significatifs qui conduisent à une communication inefficace parmi les participants au projet dans le développement des infrastructures en Malaisie et à explorer les initiatives pour résoudre les problèmes. Les données de recherche ont été recueillies par le biais de réponses à un questionnaire et d'entretiens semi-structurés avec des entrepreneurs de Grade G7 et des ingénieurs consultants impliqués dans le développement des infrastructures. L'étude commence par la distribution de questionnaires à la population cible pour déterminer les facteurs significatifs influençant l'inefficacité de la communication entre les participants au projet. À la deuxième étape, 28 professionnels de l'industrie ont été interviewés pour obtenir leur point de vue plus approfondi sur les initiatives visant à résoudre les problèmes. Les résultats ont révélé sept facteurs significatifs contribuant à l'inefficacité de la communication dans le développement des infrastructures en Malaisie. Huit initiatives ont été recommandées pour être prises par les participants au projet afin de résoudre les problèmes, à savoir : canaliser les problèmes de site vers la bonne personne/partie autorisée, encourager une attitude coopérative pour atteindre l'objectif du projet, éviter les attitudes conflictuelles, fournir des retours d'information en temps opportun, créer un environnement de travail harmonieux et efficace, promouvoir une culture de non-blame, encourager le respect des autres et maintenir une communication écrite en tout temps. Le résultat de l'étude pourrait atténuer les impacts de la communication inefficace dans la planification et le développement des infrastructures en aidant à s'assurer que tous les participants impliqués soient sur la même longueur d'onde et alignés sur les objectifs du projet.
Ismail et al. (Fri,) ont étudié cette question.