Aperçu de la formation des intentions comportementales des touristes chinois : une approche cognitive

Cette étude utilise une approche cognitive pour examiner l'interaction complexe entre les valeurs culturelles chinoises, l'image de la destination, la satisfaction des touristes, l'intention de revenir et l'intention de recommander, en se concentrant sur la ville de Chengdu en Chine. En utilisant la modélisation par équations structurelles en moindres carrés partiels (PLS-SEM) et un échantillon de 600 touristes chinois nationaux, des résultats clés émergent. Premièrement, l'image de la destination façonne non seulement directement les intentions comportementales, mais les influence aussi indirectement à travers son lien positif avec la satisfaction des touristes. Deuxièmement, la satisfaction des touristes influence positivement les intentions comportementales. L'étude révèle des effets modérateurs opposés des valeurs culturelles chinoises traditionnelles et modernes dans les relations entre la satisfaction globale et l'intention comportementale. Notamment, les valeurs culturelles modèrent de manière insignifiante la connexion entre l'image de la destination et la satisfaction globale. Tout en soutenant l'approche cognitive, la recherche soulève des questions sur l'impact de la culture en tant que facteur socio-environnemental dans les processus de prise de décision. Ces informations améliorent notre compréhension des complexités inhérentes au comportement des touristes, en soulignant la séquence cognition, affect et comportement.