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Au cours des dernières années, les médias sociaux ont montré qu'ils peuvent être une plateforme pour toutes les entreprises afin d'atteindre leurs clients. Leur influence sur la formation des affaires, de la culture, de l'éducation, de la politique, des carrières, de la communication et bien d'autres a un impact sur de nombreux types d'entreprises, quelle que soit leur taille. Les micro-entreprises jouent un rôle significatif dans le soutien au développement économique et à la durabilité du pays. Pour suivre la croissance des préférences des consommateurs, il est essentiel que les micro-entreprises s'engagent dans le marketing sur les médias sociaux et approfondissent leur utilisation des différents types de médias sociaux. Cela aiderait à mettre en avant la marque, à créer de la notoriété, à maintenir la relation client et à accumuler de nouveaux clients. En retour, cela augmentera les revenus, améliorera la marque et élargira la part de marché. Pour cette raison, cet article vise à examiner les divers potentiels que les médias sociaux offrent aux micro-entreprises. Cette recherche est basée sur l'étude de diverses publications concernant le potentiel ou l'effet des médias sociaux sur les affaires. L'étude se limite uniquement aux articles publiés au cours des cinq dernières années sur le sujet sélectionné. Les résultats ont révélé qu'il existe divers potentiels que les médias sociaux peuvent offrir aux micro-entreprises pour améliorer la performance commerciale.
Ramzah et al. (Mon,) ont étudié cette question.
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