Confiance, efficacité des équipes et stratégies : une étude comparative entre les équipes virtuelles et les équipes en face à face

La pandémie de COVID-19 a conduit à une mise en œuvre généralisée des équipes virtuelles (EV) dans l'industrie de l'environnement construit, faisant passer l'industrie à la virtualisation. Cependant, à notre connaissance, les études sur la construction de la confiance et l'efficacité des équipes d'EV par rapport aux équipes traditionnelles en face à face (EF) sont limitées. Ainsi, cette recherche vise à : 1) enquêter sur les différences dans les facteurs affectant la confiance et les niveaux d'efficacité des équipes entre les EV et les EF ; et 2) proposer des stratégies qui peuvent développer efficacement la confiance dans les EV. Pour atteindre ces objectifs, les facteurs influençant la confiance ont été identifiés sous les dimensions cognitive et affective à travers des revues de littérature complètes. De plus, l'efficacité de l'équipe a été évaluée en fonction de la performance de l'équipe et de la satisfaction de l'équipe, suivie d'une enquête structurée validée par des experts pour identifier les facteurs significatifs affectant la construction de la confiance, évaluer les niveaux d'efficacité des équipes dans les EV et les EF, et évaluer les stratégies faisables pour développer la confiance dans les EV. En outre, des entretiens avec des experts de l'industrie ont été menés pour valider les résultats de l'enquête. Les résultats ont montré que les facteurs les plus significatifs affectant la confiance étaient la compétence, l'intégrité et la relation dans les EV et les EF, bien que ces facteurs montrent une importance relative différente. De plus, les facteurs affectant les EV étaient davantage basés sur l'affectif et moins sur le cognitif par rapport aux EF. En termes d'efficacité, le résultat a montré que les EV avaient un niveau de performance d'équipe plus élevé, tandis que leurs niveaux de satisfaction d'équipe étaient inférieurs à ceux des EF. Les trois principales stratégies qui pourraient aider à construire la confiance dans les EV se sont révélées être le partage d'intérêts et d'informations personnels, des exercices de brise-glace et des réunions en face à face lorsque cela était possible. Les résultats de cette étude peuvent servir de guide pour améliorer la confiance et l'efficacité des EV dans l'industrie de l'environnement construit, fournissant une référence précieuse pour les organisations qui se dirigent vers une plus grande numérisation et virtualisation de leurs réunions d'équipe.