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Objectif : Basé sur la théorie cognitive sociale, cette étude vise à explorer le mécanisme psychologique derrière le comportement de vérification des consommateurs suite au live-streaming du e-commerce touristique. Conception/méthodologie/approche : Basée sur la théorie ancrée, des données ont été collectées à travers 20 entretiens semi-structurés approfondis et analysées. Résultats : Cette étude a identifié que les entreprises utilisent couramment des messages de rappel et des promotions secondaires pour faciliter la vérification des produits du live-streaming touristique. Au cours de ce processus, les consommateurs subissent diverses psychologies liées à la vérification. Plus précisément, ils éprouvent quatre psychologies de vérification positives : peur de manquer quelque chose, émotions anticipées, estime de soi liée au statut et perception promotionnelle. Ils rencontrent également deux psychologies de vérification négatives : réactance psychologique et intrusivité. De plus, des facteurs environnementaux tels que le type de produits de live-streaming touristique et les destinations touristiques, ainsi que des facteurs individuels tels que l'avarice cognitive, l'expérience touristique, l'autonomie, le mode de régulation et l'impulsivité, jouent des rôles significatifs dans la formation du comportement de vérification. Ces facteurs influencent collectivement la formation du comportement de vérification. Originalité/valeur : Cette étude peut fournir des recommandations aux entreprises touristiques pour mener des événements marketing suite au live-streaming. C'est l'une des premières études complètes à discuter de la façon de promouvoir le comportement de vérification suite au live-streaming du e-commerce touristique. Elle aide à comprendre le mécanisme psychologique sous-jacent à la formation du comportement de vérification.
Wang et al. (Thu,) ont étudié cette question.