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Cette étude vise à déterminer les effets des services des agents des impôts, des connaissances fiscales, de la sensibilisation des contribuables et des pénalités fiscales sur la conformité des contribuables. La recherche utilise une méthodologie d'étude causale. Un questionnaire a été utilisé dans le processus de collecte de données de cette étude. La population de l'étude se compose de contribuables qui possèdent des biens immobiliers et/ou des structures en leur nom et qui sont utilisés comme résidences ou lieux d'affaires. L'échantillonnage par convenance est une méthode d'échantillonnage non probabiliste utilisée dans cette étude. À l'aide du logiciel SPSS, un modèle de régression linéaire multiple a été utilisé pour examiner cette recherche. Les résultats de l'étude indiquent qu'un certain nombre de variables, y compris la sensibilisation des contribuables, les connaissances fiscales, les pénalités fiscales et les services des agents des impôts, affectent positivement et significativement la conformité des contribuables. Une bonne compréhension des impôts aide les contribuables à comprendre la signification et l'intention de la loi, ce qui améliore la conformité. Reconnaître l'importance des impôts pour le progrès économique de la nation est un élément crucial pour améliorer la conformité des contribuables. De plus, la présence de pénalités fiscales imposées influence la conformité des contribuables, bien que les répondants soient généralement objectifs sur cette question. Un bon service de la part des agents des impôts contribue également positivement à la conformité des contribuables car il aide les contribuables à remplir leurs obligations fiscales plus facilement et confortablement.
Manap et al. (Mon,) ont étudié cette question.
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