Marketing interne et traits de personnalité des employés envers l'hospitalité innovante et écologique

Objectif La présente étude vise à examiner si le marketing interne et les traits personnels des employés peuvent prédire leur comportement innovant et écologique sur le lieu de travail. Conception/méthodologie/approche Une enquête a été réalisée auprès de 683 employés de première ligne travaillant dans des hôtels quatre et cinq étoiles en Serbie. Des corrélations bivariées à zéro ordre entre les variables et une régression linéaire multiple ont été effectuées pour prédire le comportement innovant et écologique basé sur le marketing interne, les traits de personnalité et le capital psychologique. Des algorithmes génétiques binaires ont été utilisés pour séparer le sous-ensemble de prédicteurs qui serait le plus approprié pour décrire la variance dans le résultat. Résultats Les résultats ont montré que la communication interne, les systèmes d'incitation et de récompense, le soutien au travail, l'environnement de travail, l'ouverture et l'auto-efficacité créative étaient les prédicteurs les plus importants de presque toutes les phases du comportement innovant et écologique. Originalité/valeur La recherche a montré qu'une approche multidimensionnelle dans l'analyse du comportement innovant et écologique est nécessaire car certains facteurs peuvent être des prédicteurs significatifs ou pas si significatifs. Reconnaître que l'innovation est un processus en plusieurs étapes, impliquant des activités distinctes et nécessitant des comportements individuels variés pour accomplir chaque tâche, amplifie l'importance de cette enquête. Les caractéristiques personnelles des employés ont un impact direct sur le comportement innovant et écologique dans l'hospitalité. De plus, les résultats ont donné un aperçu du mélange possible d'éléments de marketing interne qui peuvent être utilisés pour stimuler le comportement innovant et écologique des employés dans l'hospitalité. Cela est important car la mise en œuvre de pratiques de marketing interne efficaces permet aux organisations de motiver les employés à investir des efforts discrets.